需要联系EA的人工客服进行申诉。具体方法如下：

1、搜索首先搜索ea help，这个是ea官方的客服支持网站

2、点击上面的联络EA，右上角选择地区United States

3、在里面选择APEX

4、然后选择自己APEX账号对应的平台

5、按下图选项点找到人工客服。依次分别是manage my account 和 can't log in，最后点击下方的Select contact option

6、填写姓名（最好是英文）和联系邮箱，写好后点击Next

7、拉到下面，有一个chat选项，点击这个加号（没有的话就是当前时间没有客服，换个时间去，最好是早上和晚上，对面是外国有时差）subject就写cannot log in，此时如果要提交data就要在attach file这里把data提供上去，后续没有地方提供，写完之后最后点击request live chat

8、接下来就可以和客服沟通，尽量用英文（可以用翻译软件），你就说你的号不知道怎么登录不上去了，请ea帮忙查明原因，这时候他就会验证你ea的初邮，会发一封邮件，你要将邮件的六位验证码发给他。接着他就会问愿不愿意升级案例进行审查，你就说我同意。

9、接着他会告诉你他们会进行一个最多 10天左右的审查，如果你的号没有问题，在几天之后，就会发邮件告知封禁的解除