你好，邓紫婷

感谢您使用微软社区进行反馈。

您的键盘会出现输入映射错乱的情况。请问您是否可以说明具体的错乱情况，是什么按键发生了错乱？比如当你按下“A”时，计算机会出现什么？并且“win +i“会打开Windows设置，这一类按键组合也会错乱吗？

我注意到您已经更新了驱动程序，这确实是可能解决问题的方案。这里有一个更准确的方式可以测试您的键盘，您可以使用任何键盘测试软件/网站对您的键盘进行测试，通常它们会直接检测您的键盘信号而不是Windows的反应。因此它们不会受到您的软件/系统的影响。

在了解上面的信息之前，您可以先尝试干净启动您的计算机，这将排除第三方软件的干扰：

（免责声明: 干净启动是通过一组最少的驱动程序和启动程序来启动 Windows，以便你可以确定后台程序是否干扰你的游戏或程序，并帮助您找出问题的原因。“干净启动”的步骤乍一看可能很复杂，但为了避免给您带来麻烦，请按顺序、一步一步地操作，它将帮助您回到正轨。）

按 Win+R，然后键入 “msconfig ”并单击 “确定”。

点击上面的 “服务”，然后选中下面的 “隐藏所有微软服务 ”复选框。请务必选中该复选框，否则禁用某些微软服务可能会导致严重问题。

使用 “禁用全部 ”禁用所有 “服务”，点击 “确定”。

4.点击上面的 “启动”，然后点击 “打开任务管理器”。

5.禁用每个启动项，尽量记住你禁用的启动项，可以拍照保存信息。

6.回到 “配置信息”，点击 “确定 ”或 “应用”。

7.关闭计算机并重新启动。看看问题是否存在。

此致敬意

Raylan-MSFT | 微软社区支持专员